Месяц: Июнь 2021

books

Шоул Джон: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

О книге Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, — вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация — это больше, чем извинения. Компенсировать…

books

Расиел И.: Метод McKinsey: как решить любую проблему

О книге «В этой книге я рассказываю о том, как сделать свою работу максимально эффективной, и описываю практические методы решения проблем с помощью структурирования и анализа фактов. Выгоду от следования…

books

Уилкинсон М.: Секреты фасилитации: SMART-руководство по работе с группами

О книге Вы держите в руках книгу № 1 по фасилитации. Майкл Вилкинсон, самый авторитетный специалист по фасилитации в мире, делится ключевыми технологиями подготовки и проведения успешных совещаний или фасилитационных…

books

Деграндис Доминика: Визуализируйте работу. Как выявить расхитителей времени и оптимизировать процессы

О книге «Бесплатное» и неощутимое время — самый ценный ресурс, которым мы располагаем. Но мы часто его не бережем, причем это относится не только к индивидуумам, но и к организациям.…

books

Лайкер Джеффри, Майер Дэвид: Талантливые сотрудники: Обучение и развитие в духе дао Toyota

О книге Про бережливое производство написано много книг. Но независимо от того, какого аспекта методов Toyota касаются авторы — производственной системы в целом, концепции «точно вовремя», процесса быстрой переналадки, системы…

qr-kod

Нужно ли пробивать чек при оплате QR-кодом

Александр Сорокин, заместитель начальника Управления оперативного контроля ФНС России При оплате QR-кодом нужно пробить чек в момент оплаты. Оплата по QR-коду – это один из способов безналичной оплаты через систему…

books

Моженков Владимир : Бизнес по чуть-чуть. 150 мелочей, которые помогут стать успешным руководителем

О книге Новая книга от автора бестселлера «Ген директора» Владимира Моженкова. Вы когда-нибудь видели, как ткут ковры? Вроде бы ничего необычного не происходит: сидит обыкновенная женщина, быстро и механически точно…

books

Реклама в коммуникационном процессе. Учебное пособие. Стандарт третьего поколения

Учебник предназначен для специалистов, обучающихся по профилю «Реклама», «Связи с общественностью», «Журналистика», «Филология», «Социология» а также всех интересующихся языком рекламы. Купить книгу Реклама в коммуникационном процессе. Учебное пособие. Стандарт третьего…

Копирование запрещено!