Профессиональная деятельность является ведущей для взрослых людей. Работа занимает большую часть их времени, от нее зависит качество жизни и уровень самореализации. В нашей культуре принято, если не сказать даже почетно, много и усердно работать. Одним из реальных и вероятных атрибутов профессиональной деятельности может быть профессиональная деформация и выгорание. Именно о них пойдет дальше речь.
Что такое профессиональная деформация и выгорание
Профессиональная деформация — это ряд определенных изменений в личности сотрудника, которые возникают в результате исполнения деятельности как профессии. Такие изменения индивидуальны для каждого человека, но типичны для определенных профессий и специальностей. Одним из видов профессиональной деформации является выгорание.
Синдром профессионального выгорания — понятие, которое ввел в 70-х годах прошлого века американский психиатр Герберт Фрейденбергер, означает совокупность негативных переживаний, связанных с работой, коллективом и всей организацией, возникает при накоплении негативных эмоций.
Опасность выгорания заключается в том, что оно может вести к депрессии, истощению физических, эмоциональных и интеллектуальных ресурсов, а также болезням.
Важные показатели, что человек перегорает на работе:
- предубеждения и формирование специфических стереотипов — за счет накопления личного профессионального опыта у человека возникает обвинительные наклонности и психологические барьеры. Например, когда учитель навешивает на ребенка ярлык «неуспешного» ученика, потому что так подсказывает интуиция и опыт;
- изменения в поведении — злоупотребление своими полномочиями или их превышение, использование запрещенных методов и приемов в работе, бесконтрольное употребление психотропных веществ;
- изменения в стиле общения — сначала происходит бессознательно на работе, а потом, с увеличением деформации, переносится во все сферы жизни; например, у человека появляется командный тон общения с использованием множества специфических терминов;
- сужение круга интересов — все интересы и хобби, которые были раньше у человека, уходят на второй план, а потом и вовсе исчезают; трудоголизм перерастает в «профессиональный фанатизм», когда человек берет на себя все больше обязанностей и стремится постоянно находится в рабочей среде;
- изменения в эмоциональной сфере — усталость и апатия, потеря оптимизма, моральное истощение, может появится безразличность к результату работы;
- изменения в образе «Я» — самый глубокий уровень изменений касается системы представлений человека о себе: профессиональная самооценка становится неадекватно завышенной, появляется снисходительность в профессиональной оценке коллег с возможной ориентацией на мнение начальника, болезненная реакция на критику, жесткая ориентация на личный опыт, включая презумпцию собственной непогрешимости.
Чтобы наглядно продемонстрировать процесс выгорания представьте, что у вас есть большая прозрачная банка с крышкой. Каждый день туда вы бросаете разные марки: красные марки гнева, синие — печали, коричневые отвращения и тому подобное. Со временем они накапливаются и в неожиданный, часто самый неподходящий момент, накопленные марки взрывают крышку. Бах!
В каких профессиях выгорание возникает чаще всего
Чтобы понять, люди каких профессий больше склонны к выгоранию, стоит вспомнить классификацию известного психолога Евгения Александровича Климова по типам профессий. Он выделяет пять основных типов: «человек-природа», «человек- техника», «человек-человек», «человек-знаковая система», «человек-художественный образ».
Так, профессионалы, которые работают в системе «человек-человек» больше всех склонны к выгоранию. В обязанности таких людей входит постоянное общение и взаимодействие, вследствие чего они склонны накапливать негативные эмоции и усталость.
Чем отличаются те люди, которые редко или практически никогда не выгорают
Согласно исследованию, которое было проведено американским Институтом общественного мнения Гэллапа в 2018 году, компании сталкиваются с серьезным кризисом, связанным с выгоранием сотрудников. В ходе исследования изучили 7500 сотрудников разных компаний, оказалось 23% из них постоянно ощущают выгорание, а 44% — время от времени. Выходит, около ⅔ постоянных работников испытывают профессиональное выгорание.
В таком случае интересно обратить свое внимание на остальную треть работников. Что же помогает им сохранять эмоциональное благополучие? Ответ кроется в умении заботиться о себе. Когда человек знает свои сильные и слабые стороны, чувствует, когда стоит взять перерыв или длительный отпуск для перезагрузки, чтобы не доводить свое состояние до крайности.
Как вернуть интерес к своей работе
При решении этого вопроса ответственность разделяется между компанией и сотрудником. С одной стороны, люди — это один из самых важных и ценных ресурсов на любом предприятии и фирме, поэтому администрация и руководство должны предпринять такие меры:
- следить за соблюдением рационального режима труда и отдыха;
- обеспечить возможность активного отдыха во время перерывов;
- перевод сотрудника, с его согласия, на другую должность или в другой коллектив;
- регулярное определение профессиональных перспектив вместе с сотрудником;
- проводить тренинги и обучение на тему профессионального выгорания и других актуальных тем;
- держать в штате психолога, который будет индивидуально консультировать сотрудников и членов их семей.
Как защитить себя от профессиональной деформации и выгорания: простые действия
- Постройте разграничение между работой и личным временем — семья, отдых и хобби должны присутствовать в вашем графике. Разностороннее развитие помогает сохранять баланс между сферами жизни и не остаться «у разбитого корыта» в случае проблем на работе.
- Поддерживайте высокий уровень физической активности — вечерние пешие прогулки, спортзал и тренировки, катание на велосипеде, выберите то, что вам больше по душе.
- Корректируйте ожидания — старайтесь объективно оценивать ситуацию, предотвращая разочарование и эмоциональное опустошение.
- Не бойтесь говорить о трудностях, с которыми вы сталкиваетесь на работе, и просить о помощи у коллег, семьи или специалистов.
Подводя итоги, стоит отметить, что профессиональная деформация и выгорание — это не патология личности, а возможное последствие трудовой деятельности. И действуя сообща, компания и сотрудник могут предупредить развитие таких нежелательных последствий.
Татьяна Ловчинская, «Сегодня»