сомнения клиента | Business Boss

Прием «Это обычно означает…»

Admin — Thu, 08 Jul 2021 11:47:51 +0000

Прием «Это обычно означает…» (проговорить возражение клиента вслух и найти решение) Пример №1 Клиент: Я уже слышала об этом чудо-препарате. Я должна подумать. Спасибо. Менеджер: Понятно. Всякий раз, когда я слышу такой ответ, это обычно означает, что есть какое-то сомнение, которое останавливает. Вы считаете его действие не реальное? Клиент: Ну не знаю, моя подруга […]

The post Прием «Это обычно означает…» first appeared on Business Boss.

Прием «разрешите мне помочь Вам»

Admin — Thu, 08 Jul 2021 11:41:21 +0000

Прием «разрешите мне помочь Вам» — (присоединиться и сформировать выбор клиента) Пример №1 Клиент: Я просмотрела столько оттенков краски. Я должна подумать. Менеджер: Я вполне понимаю Вас. Вы мне сказали что нуждаетесь сейчас в изменении имиджа и покупке краски за определенный бюджет. Моя цель – помочь Вам получить ее. Вы могли бы сказать, […]

The post Прием «разрешите мне помочь Вам» first appeared on Business Boss.

Прием «нравится – не нравится»

Admin — Thu, 08 Jul 2021 11:32:16 +0000

Прием «нравится – не нравится» (выяснить, что не нравится и предложить альтернативу) Пример №1: Клиент: Этот крем мне, кажется, мне не подойдет. Я должна подумать. Менеджер: Понимаю. Подобное решение требует внимательного рассмотрения, и я готова помочь Вам принять правильное решение. Вы увидели определенные плюсы в наших кремах, но у Вас есть некоторые сомнения. […]

The post Прием «нравится – не нравится» first appeared on Business Boss.

Основные правила работы с сомнениями клиента

Admin — Thu, 08 Jul 2021 10:39:33 +0000

Правило 1 Сомнения клиента надо внимательно выслушать, даже если на первый взгляд они кажутся нелепыми и бестолковыми. Иногда клиенту бывает достаточно озвучить собственные переживания и опасения для того, что бы понять их беспочвенность. Продавец, внимательно выслушивающий возражения покупателя, дает понять: «Мне действительно интересно ваше мнение, даже если оно расходится с моим. Я уверен в себе». […]

The post Основные правила работы с сомнениями клиента first appeared on Business Boss.