Тиран и деспот, закомплексованный неадекват или просто никудышный управленец — разбираемся, как и почему начальник может стать вашим злейшим врагом. Почитайте мнения экспертов — как быть, если столкнулись с боссингом.
Суть термина простыми словами
Боссинг — это форма травли, психологического насилия на рабочем месте. Жертвой выступает подчиненный, агрессором — босс, отсюда и название. Важно, что руководитель систематически угнетает и дискриминирует не всех подряд, а конкретного сотрудника. Практикующий психолог Петр Галигабаров выделяет семь признаков боссинга.
- Словесная агрессия. Нелогичные, ничем не подкрепленные возражения, обесценивание результатов труда, осуждение и критика, пренебрежение, угрозы и оскорбления. Сюда же игнор — когда сотрудника будто не замечают, не разговаривают с ним, не отвечают на вопросы.
- Клевета. Босс умышленно наговаривает на работника, лжет о качестве и результатах труда.
- Искусственные помехи работе. От сотрудника скрывают информацию, нужную по работе, перекрывают каналы связи, удаляют из переписки, тормозят рабочий процесс.
- Манипуляции с зарплатой. Безосновательно уменьшают оплату труда — задерживают выплаты, лишают премиальной части, незаконно удерживают часть денег.
- Дискомфортные условия. Перемещают в неудобное рабочее место — например, в слишком жаркое или холодное помещение, выдают неисправную оргтехнику, мебель.
- Прилюдные выволочки. Устраивают коллективное публичное осуждение работника без объективных причин.
- Демонстративное отвержение в коллективе. Сотрудник становится изгоем для всего коллектива. В некоторых, особенно жестких организациях с четкой иерархией, возможно физическое насилие чужими руками.
Эксперт предупреждает: боссинг, как любое жестокое обращение, подрывает самооценку, приводит к повышенной тревоге и даже депрессивному расстройству.
Травля сопровождается нарушением прав и достоинства сотрудника. Человек попадает в токсичную враждебную среду, которая может серьезно повлиять на физическое и психическое здоровье, — подтверждает корпоративный психотерапевт Татьяна Клец.
Виды боссинга
Подчиненный может вызывать личную неприязнь у начальника, и это допустимо. Ненормально — когда личное отношение вытесняет профессиональное и перерастает в психологическое насилие. Виды боссов-агрессоров:
Некомпетентный управленец
Екатерина Горшкова-Бекетова, карьерный стратег, исследователь в сфере управления карьерой, приводит пример.
Руководитель дает задачу подчиненному, а тот выполняет ее не так, как хотелось бы. Ситуация повторяется регулярно. И дело не в том, что специалист малокомпетентный. Просто босс не выстроил схему общения. Такое часто бывает у лидеров в небольших компаниях на стадии роста. Эти начальники очень харизматичные, быстро принимают решения, ориентированы на результат. Их раздражает, что подчиненные медлительные, непроактивные.
Какой получается цепочка взаимодействий: босс не проговаривает задание в деталях, сотрудник действует по своему усмотрению, босс злится и дает обратную связь на эмоциях в нелицеприятных выражениях, другие сотрудники неосознанно начинают относиться к коллеге как к «нелюбимчику». В итоге травлю подхватывает весь коллектив.
Важно разобраться — может, сотрудник действительно «косячит» и не справляется с обязанностями? Тогда эмоциональная реакция босса — непрофессиональное поведение, но не травля в чистом виде.
Властолюбивый тиран
Этот босс готов пожертвовать ценными кадрами, интересами компании и клиентов, уважением коллег — чем угодно, лишь бы почувствовать себя «царем горы». Жертвами чаще всего становятся свободолюбивые сотрудники, которые отказываются слепо подчиняться и отстаивают свое мнение. Особый подвид такого боссинга — тактика «соковыжималки». Надежда Салина вспоминает травмирующий опыт с последнего места работы:
Срочные требования, постоянные намеки, что надо лучше работать, придирки. Я пыталась успеть все и не успевала. Продержалась 2,5 месяца. Начали выпадать волосы, кожа зашелушилась, появились панические атаки. Ушла, когда случайно узнала от HR, что это такой подход директора — выжимать все из сотрудника.
Закомплексованный неадекват
Здесь может быть веер психологических расстройств, в особо запущенных случаях — психиатрические проблемы. Навязчивые страхи, зависть, привычка самоутверждаться за счет слабых, патологическая подозрительность, детские комплексы — плодородная почва для боссинга. Почувствовав в команде «слабое звено», такой начальник будет беспощадным.
Яркий пример — руководитель может себе позволить грубость, мат в разговоре с подчиненными. Все в компании не в восторге от такого стиля общения, но кто-то выстроил личные границы лучше, смог постоять за себя, а кто-то нет, — поясняет Екатерина Горшкова-Бекетова.
Как противостоять боссингу
У жертвы три варианта — отстаивать свои права, затаиться и терпеть в ожидании лучших времен или уволиться по собственному желанию.
Для начала оцените обстановку. Написать заявление об увольнении — пять минут, но, если работа вам дорога, можно побороться. Дмитрий Дударев, директор по персоналу коммуникационной группы «КРОС», подсказывает варианты:
Есть компании, где ротация руководителей происходит достаточно часто. Если организация устраивает, можно попробовать «пересидеть» неприятного босса. Еще вариант — перейти в смежный отдел.
Если проблема в слабых управленческих навыках руководителя, Екатерина Горшкова-Бекетова предлагает перехватить инициативу и перестроить коммуникацию с боссом. Прежде чем приступать к задаче, задайте начальнику вопросы.
Что я должен сделать? В какой срок?
Как это сделать правильно?
Как должен выглядеть результат?
В каком формате отчитываться?
Оформите ответы письменно, отправьте руководителю. Пусть поправит, если что-то не так. Выполняйте задачу строго по пунктам из письма. Тогда у босса не будет почвы для придирок, ведь сам же согласовал подход.
Сдав задачу, спросите у руководителя, как тот оценивает результат, что хотелось бы поменять/улучшить. Возможно, неопытный управленец будет только рад инициативе, а проблема коммуникативных неудач сойдет на нет. Главное — проявлять спокойствие и не поддаваться манипуляциям, делать работу качественно, завести союзников среди коллег.
Если столкнулись с явным неадекватом, босс переходит все границы и ежедневно отравляет жизнь — расставайтесь с такой работой. Никакая зарплата и карьерные перспективы не стоят разрушенной самооценки и покалеченной психики. Для вдохновения советуем почитать историю Сергея, который ушел с работы-«соковыжималки» и не пожалел.
Источник: Зарплата.ру