Секреты телефонного общения
Телефону потребовалось сто лет, чтобы превратиться в самую большую и сложную сеть, когда-либо созданную человеком. Сегодня в мире насчитывается…
Успешные продажи по телефону
Профессия «менеджер по продажам» имеет много подводных камней. Сегодня мы приоткроем завесу, скрывающую секреты успешных продаж по телефону. Переговоры…
Телефонный маркетинг. 23 совета, как увеличить продажи
Совет №1 Перед тем, как звонить, Вам необходимо установить цели и задачи Вашего проекта. Определите перспективный сегмент рынка для…
Работа с аудиторией или Как отвечать на вопросы и возражения?
— Тебя как, сразу пришить или хочешь сначала помучаться? — Лучше, конечно, помучаться… («Белое Солнце пустыни») Вся наша…
Партизанский маркетинг в вопросах и ответах
Партизанский маркетинг — тема достаточно новая для России, и информации по этому направлению маркетинга на русском языке почти нет. Поэтому…
«В партизанском маркетинге побеждает не героизм, а много маленьких правильных усилий»
Интервью журналу «Деловой квартал» Александр Левитас: «В партизанском маркетинге побеждает не героизм, а много маленьких правильных усилий» Интервью брала:…
Правила успешных продавцов
Том Питерс в своей книге «Основы. Талант» представляет коллекцию «правил», которая изначально предназначалась для лидеров команды продаж одной крупной…
Искусство телемаркетинга. Ваши телефонные презентации
Автор: Док Мори Каждый раз, разговаривая по телефону от лица своей компании, вы делаете презентацию. Некоторые презентации имеют более…
Искусство телемаркетинга. 12 распространенных стилей поведения клиентов
Автор: Док Мори Вы работаете в бизнесе для того, чтобы удовлетворить клиента и представить свою компанию. Лучший способ сделать…
Искусство телемаркетинга. Как эффективно слушать
«Искусство телемаркетинга: общение по телефону для менеджера по продажам» Автор: Док Мори КАК ЭФФЕКТИВНО СЛУШАТЬ Умение слушать большинство людей…
10 советов – как усилить продажи
Для начала давайте уточним две ключевые вещи. Во-первых, мы будем говорить о том, как усилить продажи в имеющемся отделе…
Прием «Это обычно означает…»
Прием «Это обычно означает…» (проговорить возражение клиента вслух и найти решение) Пример №1 Клиент: Я уже слышала об этом…
Прием «разрешите мне помочь Вам»
Прием «разрешите мне помочь Вам» — (присоединиться и сформировать выбор клиента) Пример №1 Клиент: Я просмотрела столько оттенков…
Прием «нравится – не нравится»
Прием «нравится – не нравится» (выяснить, что не нравится и предложить альтернативу) Пример №1: Клиент: Этот крем мне,…
Основные правила работы с сомнениями клиента
Правило 1 Сомнения клиента надо внимательно выслушать, даже если на первый взгляд они кажутся нелепыми и бестолковыми. Иногда клиенту бывает…