Сайт о бизнесе, о людях, и том, что хорошая команда - это уже половина успеха, об управлении персоналом и создании эффективной команды, о менеджменте и личном развитии
На вебинаре вы узнаете техники отработки возражений секретарей и неподходящих ЛПР. Программа вебинара: Техники ухода от возражений секретаря: Где искать контакты. Какие основные принципы нетворкинга в сети и на мероприятиях.…
Прием «Это обычно означает…» (проговорить возражение клиента вслух и найти решение) Пример №1 Клиент: Я уже слышала об этом чудо-препарате. Я должна подумать. Спасибо. Менеджер: Понятно. Всякий раз, когда я…
Прием «разрешите мне помочь Вам» — (присоединиться и сформировать выбор клиента) Пример №1 Клиент: Я просмотрела столько оттенков краски. Я должна подумать. Менеджер: Я вполне понимаю Вас. Вы мне сказали…
Прием «нравится – не нравится» (выяснить, что не нравится и предложить альтернативу) Пример №1: Клиент: Этот крем мне, кажется, мне не подойдет. Я должна подумать. Менеджер: Понимаю. Подобное решение требует…
Правило 1 Сомнения клиента надо внимательно выслушать, даже если на первый взгляд они кажутся нелепыми и бестолковыми. Иногда клиенту бывает достаточно озвучить собственные переживания и опасения для того, что бы…