Логические головоломки и загадки, вопросы, на которые нельзя ответить однозначно, первыми стали использовать IT-компании, чтобы проверить способность программистов к новаторскому мышлению. Теперь головоломки на собеседованиях — один из популярных приемов, который помогает тестировать кандидатов в продавцы.
Головоломка №1
Ведро с водой весит 18 кг, мы опускаем в ведро с водой рыбу, которая весит 2 кг. Сколько теперь будет весить ведро вместе с рыбой?
Правильный ответ: 20 кг. Но вы должны запутать соискателя и спросить: «Вы уверены? Вода ведь поддерживает рыбу и та плавает в воде». Если кандидат начнёт колебаться его ответ не засчитывается, тест прошёл тот кандидат, который отстаивает свою точку зрения.
Это хороший способ проверить, умеет ли кандидат мыслить самостоятельно и быстро принимать решения. Такое умение важно для менеджеров, которые принимают у клиентов заказы или работают в отделе качества.
Смело принимайте на работу человека, который даже в стрессовой ситуации собеседования будет доказывать свою очевидную правоту.
Головоломка №2
В баночке драже красного, зелёного и синего цвета. Сколько драже нужно достать с закрытыми глазами, чтобы в руке оказались два драже одного цвета?
Правильный ответ: 4 драже. Если вы достанете 3 драже, они могут оказаться разного цвета. Если вы достанете 4 — как минимум 2 из них будут одного цвета.
Это простая загадка проверит умение кандидата мыслить логически. Для менеджеров по продажам это важный навык, но не все продавцы могут им похвастаться и не все работодатели его проверяют.
Головоломка №3
В какую сторону должен поворачиваться ключ в замке дверцы автомобиля, когда его открывают?
Цель вопроса — проверить, сможет ли человек сделать выбор между альтернативами А и В, которые ничем не отличаются друг от друга, и «не застрять» на стадии принятия решения. Чтобы ответить на этот вопрос кандидат должен мысленно представить, как отпирается дверца автомобиля. Правильный ответ: по часовой стрелке.
Эта головоломка поможет проверить, насколько решителен и самостоятелен будущий менеджер. Если он на стадии собеседования долго не может решить, какой вариант ответа выбрать, представьте, как долго он будет копаться с заказами клиентов или разбираться в какой-либо срочной проблеме.
Головоломка №4
С какой вероятностью наугад нужно открыть телефонный справочник Манхэттена, чтобы найти нужный номер телефона?
Правильный ответ: Допустим, в телефонном справочнике Манхэттена 1 тысяча страниц, это значит, что в книге 500 разворотов. Вероятность, что вы откроете её в нужном месте в первый раз и в любой другой — 1 из 500.
Эта головоломка проверит, как кандидат в менеджеры умеет считать. Кроме навыков счета, соискатель должен продемонстрировать свое умение мыслить логически и справляться с креативными задачами.
Головоломка №5
Допустим, у вас есть 2 ведра, ёмкостью 3л и 5л и неограниченный запас воды. Как можно точно отмерить 4л воды?
Правильный ответ: нужно налить 5л воды в большое ведро, а потом перелить воду в трёхлитровое ведро, пока оно не заполнится. В пятилитровом ведре останется 2 литра воды. Затем освободить трёхлитровое ведро, перелить туда оставшиеся 2л из пятилитрового ведра. Налить воду в пятилитровое ведро до краев и переливать её в трехлитровое, пока оно не заполнится. Так из пятилитрового ведра выльется 1л воды и в нём останется 4л.
Это старая головоломка, но только 5 процентов менеджеров могут сходу ее решить. Головоломка проверяет, способен ли кандидат решить несложную задачу и при этом применить воображение и творческий подход. Это важные навыки для менеджеров, которые работают с большим потоком клиентов или с необычными товарами.
Головоломка №6
В трёх углах равностороннего треугольника находится по муравью. Каждый из муравьев начинает двигаться в другой, случайно выбранный угол, по прямой. Какова вероятность того, что один из муравьев не столкнется с другим?
Правильный ответ: есть два способа движения, при котором муравьи не встретятся друг с другом: они должны двигаться по часовой стрелке или против часовой стрелки, иначе им не избежать встречи. Выберите одного муравья и назовите его, например Биллом. После того, как Билл решил, двигаться ему по часовой стрелке или против, другие муравьи должны двигаться также, чтобы не столкнуться. Так как муравьи принимают решение случайно, шанс на то, что один из муравьев направится туда же, куда и Билл, — один из двух. Аналогично и для третьего муравья. Вероятность избежать столкновения — один из четырёх.
Головоломка проверяет, умеет ли кандидат просчитывать разные варианты развития событий. Задача пригодится, если вы хотите подобрать сотрудника, который будет часто выезжать на переговоры с клиентами.
Головоломка № 7
Сколько всего бензоколонок в Соединенных Штатах?
Правильный ответ: Можно предположить, что на каждых двух жителей США приходится один автомобиль. Если в США 300 млн человек, то автомобилей — 150 млн. Машину заправляют в среднем раз в неделю. За неделю бензозаправочные станции обслуживают все автомобили в стране.
Следующий шаг — понять, сколько машин может обслужить за неделю одна заправочная станция. Для этого нужно определить, сколько часов в неделю работают станции, при том что не все они круглосуточные.
Предположим, бензоколонка работает 100 часов в неделю. Если на заправку одной машины уходит 6 минут, то каждый из насосов заправочной станции может за час заправить 10 автомобилей.
Теперь нужно учесть, что на большой бензоколонке, расположенной в оживленном месте, может быть много насосов. Пусть среднее количество машин, которые приезжают на одну заправку в течение часа, — 10. Тогда в среднем на одной бензоколонке за неделю будет заправляться 1 тыс. машин (100 × 10). Значит, количество бензозаправочных станций в США — 150 тыс. (150 000 000 : 1000).
Головоломка № 9
Сколько весит весь лед на хоккейном катке, если его размеры — 100 на 200 футов, а толщина льда — 1 дюйм?
Правильный ответ: Если все перевести в дюймы, получим 2 млн куб. дюймов льда (1000 × 2000 × 1). Кубический дюйм льда весит немного меньше, чем кубический дюйм воды. Вести расчеты легче в метрической системе. Кубический сантиметр воды весит 1 г. Дюйм — это примерно 2,5 см; таким образом, 1 куб. дюйм — это 15 куб. см (2 × 3 × 2,5). Значит, объем льда на катке — 30 млн куб. см (15 × 2 000 000), а его вес — 30 тыс. кг.
В чем «фишка» Microsoft
Кредо компании — брать людей на работу за то, что они могут сделать в будущем, а не за то, что они уже сделали. Корпорация Microsoft нанимает программистов — выпускников университетов, опыт прошлой работы неважен. Логические головоломки и загадки помогают оценить способность таких кандидатов справляться с проблемами. Исходя из того, как мыслит человек, когда решает задачи, компания может сделать вывод, как он будет действовать в быстро меняющихся или стрессовых условиях. Может быть, поэтому Microsoft нанимает лучших в мире сотрудников?
Как проходит собеседование
Сотрудник отдела кадров звонит кандидату и беседует с ним полчаса. Кадровик задает стандартные вопросы, без головоломок. На основе ответов эйчар принимает решение, отправлять ли человеку приглашение на дальнейшее собеседование.
Для собеседования в офисе отводят целый день. С каждым кандидатом последовательно общаются четыре человека. Если все они положительно оценивают соискателя, к собеседованию присоединяются еще два интервьюера. Во время собеседования сотрудники Microsoft тайно обмениваются впечатлениями о кандидате заранее оговоренным способом. К примеру, это может быть сообщение по электронной почте с цифрой 1 или 0 в заголовке, где 1 — «принимать на работу», 0 — «не принимать». В теле письма интервьюер должен описать, какие вопросы и головоломки предлагал кандидату, как тот на них ответил.
Еще один способ выразить свое мнение о кандидате — во время обмена рукопожатиями с коллегой поднять или опустить большой палец. Каждого соискателя интервьюер сопровождает до кабинета коллеги, поэтому может подать соответствующий сигнал.
В Microsoft считают: главная задача — отсеять неподходящих кандидатов, даже если при этом нечаянно отсеются несколько подходящих. Ошибочный отказ — это плохо, но он не опасен для компании, а ошибочное позитивное решение — ущерб для корпорации, и, чтобы исправить ситуацию, потребуется немало времени и усилий.
Кого никогда не возьмут на работу в Microsoft
На работу не берут умных людей, которые не добиваются результата, и тех, кто добивается результата, но при этом не умен. Первые работают в больших компаниях, где их никто не слушает, потому что их идеи непрактичны. Вторые чего-то добиваются, но допускают ошибки, которые приходится исправлять другим.
Старайтесь на собеседовании распознать работников обоих типов и не позволить им стать балластом, от которого потом трудно избавиться.
Головоломки полезны потому, что они моделируют проблемы, с которыми кандидат может столкнуться во время работы. Наблюдайте, как соискатель решает задачи, как принимает окончательное решение. Если он колеблется, меняет решение, пытается избегать трудных вопросов или оставляет их без ответа — это плохой знак.