Феррари Бернард: Умение слушать. Ключевой навык менеджера.
О книге Ничто не приводит к плохим решениям так же часто, как неумение слушать. Хорошая новость состоит в том, что этот навык можно развить, как и любой другой. Эта книга…
Искусство телемаркетинга. Как эффективно слушать
«Искусство телемаркетинга: общение по телефону для менеджера по продажам» Автор: Док Мори КАК ЭФФЕКТИВНО СЛУШАТЬ Умение слушать большинство людей считают чем-то самим собой разумеющимся. Большинство из нас неверно полагает, что…
10 советов – как усилить продажи
Для начала давайте уточним две ключевые вещи. Во-первых, мы будем говорить о том, как усилить продажи в имеющемся отделе продаж. Легко разогнать отдел. Набрать его заново — уже сложнее. И…
Прием «Это обычно означает…»
Прием «Это обычно означает…» (проговорить возражение клиента вслух и найти решение) Пример №1 Клиент: Я уже слышала об этом чудо-препарате. Я должна подумать. Спасибо. Менеджер: Понятно. Всякий раз, когда я…
Прием «разрешите мне помочь Вам»
Прием «разрешите мне помочь Вам» — (присоединиться и сформировать выбор клиента) Пример №1 Клиент: Я просмотрела столько оттенков краски. Я должна подумать. Менеджер: Я вполне понимаю Вас. Вы мне сказали…
Прием «нравится – не нравится»
Прием «нравится – не нравится» (выяснить, что не нравится и предложить альтернативу) Пример №1: Клиент: Этот крем мне, кажется, мне не подойдет. Я должна подумать. Менеджер: Понимаю. Подобное решение требует…
Основные правила работы с сомнениями клиента
Правило 1 Сомнения клиента надо внимательно выслушать, даже если на первый взгляд они кажутся нелепыми и бестолковыми. Иногда клиенту бывает достаточно озвучить собственные переживания и опасения для того, что бы…
10 секретов успешных продаж
Секрет №1 Вы должны продать только одну вещь – свой статус. Первое и самое главное, из того, что вам необходимо, – иметь статус эксперта, специалиста в своей области. И сразу…
Пять научных фактов, позволяющих продать всё, что угодно.
Закон № 1. Вы предсказуемы. Учёные потратили не один год, анализируя наше поведение во время шопинга, и пришли к выводу, что мы так же предсказуемы, как животные во время миграции.…
Клиенты на всю жизнь (Золотая библиотека МИФ)
О книге Карл Сьюэлл — владелец лучшей дилерской сети по продаже автомобилей в США. На примере собственной компании он излагает универсальную систему удержания клиентов, которая подойдет практически для любого бизнеса.…
Лукич Радмила, Колотилов Евгений: Техника продаж крупным клиентам
О книге О том, как повысить эффективность продаж компании, заключая контракты на крупные суммы. Авторы разбирают такие темы, как первичный поиск, работа с входящим потоком клиентов, составление коммерческих предложений крупным…
Тургунов Мурат: Продажи невидимого. Продавать услуги легко, если знать как
О книге Продавать услуги не сложнее, чем товары — нужно только знать, как. В условиях жесткой конкурентной борьбы продавцу нужно постоянно осваивать новые методы работы. И чем необычнее они будут,…
Если покупатель говорит «нет». 4-е изд. Работа с возражениями
О книге Эта книга посвящена работе с возражениями в различных жизненных ситуациях и контекстах. Здесь вы найдете множество идей превращения «нет» в «да». Купить книгу Если покупатель говорит «нет». 4-е…
Не давайте скидок! Современные техники продаж
О книге Если вы руководитель компании, или руководитель отдела продаж, подумайте, кто у вас трудится — люди, которые просто обрабатывают входящие заявки от клиентов, или профессиональные менеджеры? И что это…
Качалов Игорь, Холодилин Николай: Ключевые розничные клиенты Первая в России книга для КАМов [менеджеров по продажам ключевым розничным клиентам]
О книге Эта книга является первым в России изданием по привлечению и развитию продаж крупным розничным клиентам. Она основана на базе двадцатилетнего опыта продаж крупнейших международных компаний таких как Coca…